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購物常見問題
姐弟2元10元多元配送13867940481 / 2015-11-22

常見問題進貨必讀
注冊下單 咨詢問題
問:怎么注冊
答:您只需要在網站首頁點擊免費注冊,按照提示操作填寫點擊立即注冊即可完成。用戶名您自己可以設定,也可以用您的手機號碼注冊,只要是不重復的用戶名,系統會顯示“可以使用”字樣。密碼請輸入4-10位數字或者英文,如果沒有郵箱可用此郵箱賬號:1234567@qq.com 格式。如果用戶名注冊不上請更換賬號注冊。注冊成功后系統會顯示“xxxx注冊成功”字樣。
 
問:怎么選購商品?
答:您需先在我公司的網站上免費注冊用戶名 然后在登陸用戶名 在點擊您想要選購的商品 然后當商品選購完 在到您的購物車去結算訂單 填寫收貨信息 然后點擊提交訂單 生成訂單號 再把訂單號發給我即可 然后我們在給你處理訂單

問:我已經付了款,怎么知道你們發貨了沒有?
答:我們一般是在付款后1-3天左右發貨,發貨后都會把相關發貨信息錄入您的會員信息中,您可以登陸您的會員中心查看。查看發貨記錄請進入會員中心---我的訂單---點擊訂單號進入即可查看??蛻艨陕撓滴夜究头?,提供物流單號及電話號碼給您!您可隨時聯系跟蹤貨物運輸情況

問:您們主要銷售什么商品?
答:我公司主要銷售的都是義烏最熱銷的小商品,包含飾品,掛件,電子產品,百貨,日化,玩具,塑料,五金,廚衛,美容工具,化妝品,文具等數十個品類,上萬種商品。要看產品的話您可以進入我們購貨平臺查看www.comamobbs.com ,里面都是實物拍攝,價格也是透明的。
 產品訂購相關問題
                                                               
問:你們網站是怎么訂購貨物的?
答:親,我們是500元錢起混批的,產品種類不限,只需每款商品訂購達到該產品的最低起訂量或者起訂量的倍數即可,不滿500元的商品需支付10元打包費的哦!

問:我需要***商品,怎么找?
答:您可以在商品搜索欄里輸入您需要的產品,例如您需要耳機,您就輸入“耳機”字,同時您可以網站左邊的分類進行查找。您還可以通過網站首頁的高級搜索產品名稱和您需求的價格范圍。

問:混色混款是什么意思?
答:我們所有商品均是面向實體店供貨,配貨時一般會給客戶最新款式混款或者混色,使得客戶能以同樣的錢拿到更多款式的商品。同系列產品本站只展示個別顏色及個別款式,由于飾品類商品更新比較快,不排除少數商品在配貨時會和圖片有差異,對產品款式和顏色要求比較苛刻的客戶請謹慎下單。

問:你們網上的產品是實物嗎?
答:本站所有商品均為實物拍攝,但因攝影燈以及電腦解析度的不同,部分商品顏色看起來可能與實際會有點差異,產品顏色以收到實物為準。為了更清楚的看清商品,圖片均是實物近距離拍攝,因此圖片的商品尺寸可能會比實際尺寸大一些。

問:與你們合作有什么好處?
答:a.免去昂貴的加盟費 b.節省長途勞累 c.少量批發,減少周轉資金 d.減少多家進貨的繁瑣 e.貨源豐富,可一站式購物f.批貨的時間少了,管理店面的精力多了,效益自然一升再升!g.關注我們,時常會得到價格最低且物美的商品。

問:你們的產品質量如何? 如果有質量問題怎么處理?
答:我們商品主要是長期為全國客戶供貨,沒有質量的保障,我們也會做不下去的.如果萬一真的有收到個別質量問題的商品,客戶可在收到貨48小時內聯系客服登記。拍下質量問題產品圖片,經過核實調查確實存在,確認后3日內退貨。與客服溝通選擇最合理的運輸方式寄回,

付款相關問題                                                        

問:選擇什么支付方式付款?
答:您可選擇支付寶,網銀,財付通,柜臺付款,銀行付款。
確認付款后聯系我們,我們將要核對訂單的相關信息!

問: 可以支付寶擔保付款嗎?
答:本公司支持500元以上訂單的支付寶擔保交易。由于支付寶擔保付款導致公司大量資金積壓,所以支付寶擔保交易的客戶需多支付3%交易服務費。

問:擔保需要支付手續費嗎?
答:我司是需收取3%的手續費的原因是因為每天有很多客戶選擇支付寶擔保交易,這樣會影響到我公司流動資金的降低,也會存在一些貨物運輸中的風險,所以我公司收取一定量的手續費,請客戶諒解


問:萬一我打了款,你們不發貨怎么辦?
答:客戶的擔心我們非常能理解,我們公司網站是一家經營多年時間的老資格網站 另外我們的營業執等都在網上有直接公布的,您可以隨時打電話到工商局查詢!試想一家不誠信的網站怎么可能經營這么長時間而屹立不倒!
 
問:為什么不能全款到付?
答:這個的話不可以的哦 因為我們以前這樣操作的 但是有些顧客貨到了但遲遲不去取貨 然后這中間產生的運費 人工開支費 還是我司承擔 所以我們不排除同行業的惡作劇 我們現在暫時不支持全款到付的 需支付百分之三十的定金 還希望您能諒解!

 運輸相關問題                                                                 

問:我該怎樣選擇運輸方式呢?
答:江浙滬地區快遞費相對比較便宜,快遞或托運都可以,時間上也差不多(1-2天)??爝f適合飾品等小件商品,大件商品適合選擇貨運。

問:物流費用怎么算的?一箱多少貨?
答:所有的運輸費用都是由第三方托運公司收取,根據貨物重量或體積計算,直達城市江浙滬一般在5-15元左右一箱,其他地區一般在15-30元左右一箱,較遠地區在30-45元左右一箱。中轉費用另算。一箱貨值不等,飾品類小件物流一箱大概2000-3000元貨值。一個產品運輸到中國最遠的城市新疆算下來也只要幾分錢。具體的物流資費可以“物流網站”www.cu56.com 查詢??傊?,貨品越多平攤到每一個商品上的運輸成本越低。

問:我想發到我們****地方,能到嗎?
答:您好,由于義烏網點涉及到上千家,到達同一省份的物流就有7-8家而且分布在不同地方。原則上縣城有物流的地方都能到,但也不排除該縣城太小無物流站。如果需要在提貨地點離自己較近的客戶請在下單備注中注明指定物流公司在義烏的辦事處地點及電話號碼,我公司可以通過您指定的物流公司發貨(代收款客戶只可到達直達市區)。若無指定客戶,我公司將代辦托運事項,到達地點為該托運處卸貨點。

售后相關問題                                                          

問:產品訂購為什么會缺貨,缺貨的錢你們怎么處理?
答:我們網站上的商品基本上都是有現貨的,但由于每天發貨量比較大和產品更新換代,加上廠家生產工期問題,有的產品臨時性缺貨。因為每天都有很多訂單同時操作,實際發貨的時候,個別產品會出現臨時缺貨的現象。不過您不用擔心,遇到缺貨,我們會給您來電話,商量是否給您發同價位新款的,如果您不需要我方調配發貨,我們會將缺貨余款給您結存,或在第一時間內給您打回到您的賬戶中。

問:缺貨的產品你們可以通知我嗎?
答:由于我們每天處理大量訂單,缺貨的商品是在下午出貨的時候全部算出來,這個時候通知客戶,客戶再決定是否補單的情況下可能會延誤當天發貨的時間,所以一般情況下我們都是直接發出。如個別客戶需要通知的,請在提交訂單時備注“缺貨通知客戶字樣”

問:我們賣不掉的貨或者滯銷的貨可以退換嗎?
答:您好,我們是以批發產品為主,拿多少貨付多少款,不收任何貨物以外的費用,故此除了質量有問題的產品可以退,滯銷產品也可以調換的!

問:運輸途中壓壞的情況你們怎么處理?
答:由于貨運風險存在,買賣雙方都無法擔保,貨品3%的運輸破損都屬于正常接受范圍(一般都在3%以下)。如果有大量破損的情況,客戶可當場聯系貨運公司處理,我們也會協助客戶與物流公司交涉。只要有貨運公司的書面證明和收貨照片,貨運公司承擔的責任應由貨運公司承擔。
注:玻璃制品、塑料制品、仿陶瓷制品都屬于易碎品,我們打包人員會把易碎的東西不容易撞到摩擦的地方,請客戶慎重選擇,該類產品屬于常年熱賣,但由于產品的特殊性,故請需要該類產品的客戶要有一定的損耗預估,特別提醒:任何生意都有一定的風險存在,沒有風險的生意不叫生意。
我們是工廠,我們在義烏,
進貨找工廠,姐弟2元多元配貨批發網!

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